售后服务

售后保修服务

1、Atom为客户提供为期三年的保修服务,同时提供终身维护保养。如需更换零部配件的,只收取合理且双方商议过后的费用。Atom的售后保修以服务客户为宗旨;

2、免费保修范围:钟表的免费保修范围主要针对机芯的故障。如走时问题、日历问题、机芯松动问题、表把档位问题、指针松动问题、表盘清理、上链问题等等;

3、保修收费项:收费项主要针对手表更换零部件的情况,如更换表带、更换表扣、更换表盘、更换指针、更换镜面、更换表把、更换外圈等等,这部分的费用只收取合理且双方商议过后的费用。

售后流程

当您的手表出现问题需要售后时,请与Atom联系(微信号:2257209681),并告知您的手表信息和出现问题,以便我们可以提前备注好您的售后信息。

具体售后流程

1、按照售后提供的地址发表回来,寄回时要注意的事项,Atom也会提前和您说明。

2、手表的正常返修周期一般为1-4周,按照手表问题的性质而定,不需要返厂的会快一点,需要返厂维修的会慢一点,因为工厂需要排单。整个流程包括:到货检测——返修——返修后重新检测——发还给客户。

3、如遇特殊情况,如配件缺少、厂家休整等返修周期需要延长的情况,会提前和您说明情况,恳请谅解。

用表建议

为了尽可能的避免手表在使用过程中出现故障,以下是Atom提供的一些系统性的用表建议:

1、由于自动机械表的动力主要是依赖于手臂会不停的变化位置和甩动,自动陀跟随摆动给发条上弦,从而完成储能过程。现在大家基本上都是从事于文职工作,手臂摆动的频率与幅度可能不足以给机械表提供足够的动能,导致腕表停摆。这个时候解决方式是手动上弦,基本停摆以后上20-30圈足以提供一天的动能储备。(偷停80%的问题根源)

2、有些多功能的腕表,比如万国飞行员的7750机芯带有计时功能,过度的频繁开启计时功能,动能消耗会特别快。这个时候解决方式是及时关闭计时功能。

3、手动机芯的机械表,比如沛纳海过度手动上链会导致发条断裂。解决方式是每天都上发条,一般15-20圈够一天的动能储备。特别需要留意的是手动上链机芯且是旋入式表把的表款,在上完链以后旋入推进去的过程依旧也是属于在上链的状态,所以上链的过程不要超过15圈,否则容易导致发条断裂。

4、带有动能针的机械表在上链的过程当中动能针会显示储能位置,一般上链的幅度不要超出储能盘显示80%的位置,超出100%极易断裂。

5、过于强烈的撞击导致机芯零件散落卡住了摆舵,这个时候只能返厂维修。尽量避免戴着机械表进行剧烈运动。

6、正装表的防水一般都是生活防水,不可直接水洗,正常溅湿及时擦干即可。如遇不可抗逆的环境导致水汽进去请停止佩戴,拔出表头,用风筒吹或者晒干(用卫生纸或吸潮的绒布将手表包严实),无水汽了再进行佩戴。水汽可能三五个小时在表盘上就看不到了,但是没有彻底干燥,水汽不干对机芯影响很大,所以多吹一段时间或者多晒一段时间。

所有腕表都不适合在洗热水澡、蒸桑拿等高温水汽集聚的地方。

返修是一个时间漫长、用户体验也不愉快的过程,所以希望大家能够合理使用腕表,减少不愉快的体验。谢谢。

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